Logistica & E-Commerce: la coppia perfetta

Grazie ai servizi della logistica il commercio elettronico ha subìto un importante sviluppo. La crescita dell’e-commerce ha portato le PMI ad un incremento del fatturato utilizzando dei metodi di consegna  che fanno la differenza. Da qui è possibile dedurre  che il valore del servizio della logistica è indiscutibile e impriscindibile con  l’e-commerce.

L'importanza dei servizi logistici sta nel valore aggiunto offerto in base al tipo di consegna, che rappresenta un ulteriore stimolo per lo sviluppo delle PMI incrementando il fatturato.

L’influenza che subisce il cliente è positiva. Infatti l’acquirente  riceve una maggior spinta nell’acquisto grazie alla tempistica veloce e non solo. Il fatto che è possibile concordare anche orari e giorni ha  la sua importanza sull’acquisto stesso. La certezza della consegna è di sicuro un valore aggiunto del servizio che fidelizza il cliente.

Dunque elemento fondamentale da parte delle imprese è la scelta del giusto partner logistico e la valutazione, tra i tanti aspetti, oltre che della velocità e dell’affidabilità delle consegne, anche dell’offerta di soluzioni flessibili.

 La consapevolezza dell’importanza di questo servizio da parte dei commercianti però non sempre emerge. Una comunicazione efficace che riesca a valorizzare tali servizi aggiuntivi, di sicuro, condurrebbe ad un approccio più convinto da parte di possibili utenti.

Al contempo creerebbe la giusta percezione di differenziazione, che, a sua volta, sposterebbe il peso della competizione con gli altri concorrenti dalla semplice leva di prezzo. Uno degli effetti negativi, infatti, che si sta accompagnando alla diffusione dell’e-commerce è appunto un pressione verso il basso dei prezzi, che erode margini vitali per le PMI.